John, separei sua postagem de um tópico mais antigo e a movi para o fórum de Segurança Geral para obter ajuda com este problema.

Se você está com problemas para navegar no TSG, pode iniciar um novo tópico no fórum Ajuda do Site, Feedback e Anúncios e explicar em mais detalhes os problemas que você está tendo ao navegar neste site.

 

Recomendo o uso da Ferramenta de Remoção Norton. Basta seguir as instruções na página que eu hiperlinkei.

 

Eu não acho que seja o produto Norton, Colin, isso é o Norton 360, este é chamado 360 Total Security por uma empresa chinesa.

 

Erro meu, Karen. Obrigado pela correção.

 

Eu já tive um problema com o 360 Total Security antes. Gostaria de uma instrução sobre como desinstalá-lo completamente. Foi instalado há alguns dias por alguém que poderia ter sido um dos quatro jovens da minha família, nenhum dos quais admitiu. Por favor, ajude.

 

Estas aplicações anti-malware difíceis de remover não são, em si mesmas, malware, mas os desenvolvedores também não estão muito interessados em que você as desinstale. Descobri que o Revo Uninstaller é eficaz na remoção delas. Inicialize no Modo de Segurança e, em seguida, use a função avançada do Revo Uninstaller para desinstalar o aplicativo. Observe que o Revo irá apontá-lo para pastas, restos de arquivos e chaves de registro, então você precisa ter cuidado e entender o que está fazendo antes de excluir coisas. Revo Uninstaller

https://www.revouninstaller.com/manuals/freeware/Revo%20Uninstaller%20Freeware%20Help.pdf

Inicializar no Modo de Segurança

 

Não está listado em Programas e Recursos, John? É de lá que ele deve ser desinstalado.

 

Não está listado em Programas e Recursos, John? É de lá que ele deve ser desinstalado.

Não, ele não está listado em programas e recursos, mas há um ícone na barra de tarefas que abre o aplicativo.

 

Revo deve encontrar o aplicativo para desinstalar, mesmo que o Windows não consiga. No entanto, se o Revo não conseguir encontrá-lo, pode ser necessário procurar e excluir tudo manualmente.

Pastas 360 Total Security:
C:\Program Files\360
C:\Program Files\360\Total Security
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\360 Security Center
C:\ProgramData\360safe
C:\Users\All Users\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\360 Security Center
C:\Users\All Users\360safe
C:\Users\Ekaterina\AppData\LocalLow\360WD
C:\Users\Ekaterina\AppData\Roaming\360safe
C:\360SANDBOX

Arquivos 360 Total Security:

360Conf.dll
360Util.dll
CleanPlus.dll
CleanPlus64.dll
360net.dll
360P2SP.dll
360Verify.dll
LiveUpd360.dll
PDown.dll
Safelive.dll
360Base.dll
360Base64.dll
360Common.dll
360NetBase.dll
360TSCommon.dll
360TsLiveUpd.exe
AntiCe.dll
dynlbase.dll
I18N.dll
I18N64.dll
safescan.dll
scanbase.dll
CleanPlus.exe
CleanPlus64.exe
QHVer.dll
360ShellPro.exe
AntiAdwa.dll
CombineExt.dll
Dumpuper.exe
FeedBack.exe
MenuEx.dll
MenuEx64.dll
EfiProc.dll
LiveUpdate360.exe
leakrepair.dll
360DeskAna.exe
360DeskAna64.exe
dynlenv.dll
EfiMon.sys
MiniUI.dll
CrashReport.dll

Chaves de registro 360 Total Security:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\QHSafeTray
HKLM\SOFTWARE\Classes\Directory\shellex\ContextMenuHandlers\SD360
HKLM\SOFTWARE\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\SD360
HKLM\SOFTWARE\Classes\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers\SD360
HKLM\SOFTWARE\Classes\MenuEx.SD360MN
HKLM\SOFTWARE\Classes\MenuEx.SD360MN.1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\360safe.exe
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\QHSafeMain.exe
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\QHSafeTray.exe
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\360TotalSecurity
HKLM\SOFTWARE\360Safe
HKLM\SOFTWARE\360TotalSecurity
HKLM\SOFTWARE\LiveUpdate360
HKU\S-1-5-21-4166692921-2538036398-54097040-1000\Software\360
HKU\S-1-5-21-4166692921-2538036398-54097040-1000\Software\360\360Speedld
HKU\S-1-5-21-4166692921-2538036398-54097040-1000\Software\LiveUpdate360
HKU\360SandBox

Referência: Como remover o 360 Total Security - BugsFighter

 

Eu não recomendo que você comece a excluir chaves no registro, John, pois você pode ter alguns problemas se excluir as chaves erradas.

 

Revo Free em Modo de Segurança deve ser capaz de desinstalar a maioria dos programas. No entanto, pode falhar se um aplicativo se bloqueou do caminho normal de desinstalação do Windows. Algumas suítes anti-malware fazem isso, você nem consegue encerrar suas tarefas em execução. Os desenvolvedores desses aplicativos afirmam fazer isso para que o malware não possa contorná-los facilmente, mas acho que eles também querem dificultar a desinstalação de seus aplicativos para que as pessoas simplesmente desistam e continuem a usá-los.

Existem utilitários que podem desbloquear esses processos e arquivos bloqueados, mas como o malware também tenta ações semelhantes e as versões gratuitas de shareware ou os aplicativos de desbloqueio contêm o bloatware usual (que pode ser impedido de ser instalado, mas você precisa ter cuidado para fazer isso), eles geralmente são isolados pelo seu aplicativo anti-malware como programas potencialmente indesejados. Portanto, provavelmente estamos indo além da zona de conforto do usuário médio de computador aqui. Assim, se o Revo falhar em desinstalar o aplicativo antivírus no Modo de Segurança, pode ser melhor deixar um dos técnicos anti-malware lidar com a desinstalação para você.

 

Levei minha máquina a uma empresa de reparo de computadores. O sujeito lá se livrou do 360 TS e atualizou para o win11 e aumentou a RAM. Levou apenas algumas horas. Tive que pagar, é claro, mas ele foi bastante razoável.