John, j'ai séparé votre message d'un fil de discussion plus ancien et l'ai déplacé vers le forum Sécurité générale pour obtenir de l'aide sur ce problème.

Si vous rencontrez des problèmes de navigation sur TSG, vous pouvez démarrer une nouvelle discussion dans le forum Aide du site, commentaires et annonces et expliquer plus en détail les problèmes que vous rencontrez lors de la navigation sur ce site.

 

Je recommande d'utiliser l'outil de suppression Norton. Suivez simplement les instructions sur la page que j'ai hyperliée.

 

Je ne pense pas que ce soit le produit Norton, Colin, c'est Norton 360, celui-ci s'appelle 360 Total Security par une entreprise chinoise.

 

Désolé, Karen. Merci pour la correction.

 

J'ai déjà eu un problème avec 360 Total Security. J'aimerais une instruction sur la façon de le désinstaller complètement. Il a été installé il y a quelques jours par quelqu'un qui aurait pu être l'un des quatre jeunes de ma famille, dont aucun ne l'a avoué. Aidez-moi s'il vous plaît.

 

Ces applications anti-malware difficiles à supprimer ne sont pas en soi des logiciels malveillants, mais les développeurs ne sont pas non plus très intéressés par leur désinstallation. J'ai constaté que Revo Uninstaller était efficace pour les supprimer. Démarrez en mode sans échec, puis utilisez la fonction avancée de Revo Uninstaller pour désinstaller l'application. Notez que Revo va vous pointer vers des dossiers, des restes de fichiers et des clés de registre, vous devez donc être prudent et comprendre ce que vous faites avant de supprimer quoi que ce soit. Revo Uninstaller

https://www.revouninstaller.com/manuals/freeware/Revo%20Uninstaller%20Freeware%20Help.pdf

Démarrer en mode sans échec

 

N'est-ce pas répertorié dans Programmes et fonctionnalités, John ? C'est là qu'il faut le désinstaller.

 

N'est-il pas répertorié dans Programmes et fonctionnalités, John ? C'est là qu'il faut le désinstaller.

Non, il n'est pas répertorié dans les programmes et fonctionnalités, mais il y a une icône dans la barre des tâches qui ouvre l'application.

 

Revo devrait trouver l'application à désinstaller même si Windows ne le peut pas. Cependant, si Revo ne peut même pas la trouver, vous devrez peut-être rechercher et supprimer manuellement tous les éléments.

Dossiers 360 Total Security :
C:\Program Files\360
C:\Program Files\360\Total Security
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\360 Security Center
C:\ProgramData\360safe
C:\Users\All Users\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\360 Security Center
C:\Users\All Users\360safe
C:\Users\Ekaterina\AppData\LocalLow\360WD
C:\Users\Ekaterina\AppData\Roaming\360safe
C:\360SANDBOX

Fichiers 360 Total Security :

360Conf.dll
360Util.dll
CleanPlus.dll
CleanPlus64.dll
360net.dll
360P2SP.dll
360Verify.dll
LiveUpd360.dll
PDown.dll
Safelive.dll
360Base.dll
360Base64.dll
360Common.dll
360NetBase.dll
360TSCommon.dll
360TsLiveUpd.exe
AntiCe.dll
dynlbase.dll
I18N.dll
I18N64.dll
safescan.dll
scanbase.dll
CleanPlus.exe
CleanPlus64.exe
QHVer.dll
360ShellPro.exe
AntiAdwa.dll
CombineExt.dll
Dumpuper.exe
FeedBack.exe
MenuEx.dll
MenuEx64.dll
EfiProc.dll
LiveUpdate360.exe
leakrepair.dll
360DeskAna.exe
360DeskAna64.exe
dynlenv.dll
EfiMon.sys
MiniUI.dll
CrashReport.dll

Clés de registre 360 Total Security :

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\QHSafeTray
HKLM\SOFTWARE\Classes\Directory\shellex\ContextMenuHandlers\SD360
HKLM\SOFTWARE\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers\SD360
HKLM\SOFTWARE\Classes\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers\SD360
HKLM\SOFTWARE\Classes\MenuEx.SD360MN
HKLM\SOFTWARE\Classes\MenuEx.SD360MN.1
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\360safe.exe
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\QHSafeMain.exe
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\QHSafeTray.exe
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\360TotalSecurity
HKLM\SOFTWARE\360Safe
HKLM\SOFTWARE\360TotalSecurity
HKLM\SOFTWARE\LiveUpdate360
HKU\S-1-5-21-4166692921-2538036398-54097040-1000\Software\360
HKU\S-1-5-21-4166692921-2538036398-54097040-1000\Software\360\360Speedld
HKU\S-1-5-21-4166692921-2538036398-54097040-1000\Software\LiveUpdate360
HKU\360SandBox

Référence : Comment supprimer 360 Total Security - BugsFighter

 

Je ne vous recommande pas de commencer à supprimer des clés dans le registre, John, car vous pourriez rencontrer des problèmes si vous supprimez les mauvaises clés.

 

Revo Free en mode sans échec devrait être en mesure de désinstaller la plupart des programmes. Cependant, cela peut échouer si une application s'est verrouillée hors du chemin de désinstallation normal de Windows. Certaines suites anti-malware le font, vous ne pouvez même pas mettre fin à leurs tâches en cours. Les développeurs de ces applications prétendent le faire pour que les logiciels malveillants ne puissent pas facilement les contourner, mais je pense qu'ils veulent aussi rendre difficile la désinstallation de leurs applications afin que les gens abandonnent et continuent à les utiliser.

Il existe des utilitaires qui peuvent déverrouiller ces processus et fichiers verrouillés, mais comme les logiciels malveillants tentent également des actions similaires et que les versions gratuites des logiciels partagés ou les applications de déverrouillage contiennent les bloatwares habituels (ce qui peut être empêché d'être installé, mais vous devez faire attention pour le faire), ils sont généralement isolés par votre application anti-malware en tant que programmes potentiellement indésirables. Par conséquent, nous dépassons probablement la zone de confort de l'utilisateur moyen d'ordinateur ici. Ainsi, si Revo ne parvient pas à désinstaller l'application antivirus en mode sans échec, il pourrait en fait être préférable de laisser l'un des techniciens anti-malware gérer la désinstallation pour vous.

 

J'ai emmené ma machine dans une entreprise de réparation informatique. Le type là-bas s'est débarrassé de 360 TS et a mis à niveau vers win11 et a augmenté la RAM. Cela ne lui a pris que quelques heures. J'ai dû payer bien sûr, mais il était tout à fait raisonnable.